Para recibir notificaciones más rápidas, asegúrese de haber activado "Use la cuenta de cambios de evento (más rápido)" dentro de la configuración de cada cuenta de correo electrónico.
Para Exchange, active "Usar notificaciones de Exchange". Para Gmail, active "Usar notificaciones de Gmail".

Elija "Notificaciones rápidas" en el selector debajo del botón "Use la cuenta de cambios de evento (más rápido)". Esto reducirá los filtros de notificación, la verificación de spam y las reglas de correo electrónico para que las notificaciones sean casi instantáneas.
"Notificaciones rápidas" no se aplica a cuentas de correo electrónico POP.

Verifique que la configuración "Recuperación de aplicaciones en segundo plano" esté habilitada en la aplicación "Configuración" del dispositivo Apple. Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior donde se enumeran las aplicaciones y toque AltaMail.


Si experimenta retrasos en las notificaciones, intente esto:

1) Abra la aplicación Configuración del dispositivo > Aplicaciones > AltaMail. Toque para ver la configuración de notificaciones. Luego active Notificaciones urgentes.

2) Abra la aplicación Configuración del dispositivo > Notificaciones > Resumen programado. Desactiva esto para acelerar las notificaciones

Active también las "Notificaciones urgentes".3) Abra la aplicación Configuración del dispositivo > Enfoque > No molestar > Aplicaciones. Activa 'Permitir notificaciones de'. Toque el botón '+' para seleccionar AltaMail.


Si no recibes notificaciones, insignias o sonidos, verifica estos detalles.

Compruebe si hay un botón de alerta rojo al lado de la configuración "Notificaciones rápidas". Toque el botón de alerta para mostrar cualquier mensaje de error.

No fuerce el cierre de AltaMail. Esto detendrá todas las notificaciones y en realidad no ahorrará energía de la batería.

Verifique que las notificaciones estén habilitadas en la aplicación 'Configuración' del dispositivo Apple. Desplácese hasta la parte inferior donde se enumeran las aplicaciones y toque AltaMail.
Toca 'Notificaciones' y comprueba que las alertas, insignias y sonidos estén habilitados.

Abra la configuración de la aplicación (Ver) - Sección de administración de correo electrónico - Configuración de notificaciones por correo electrónico. Compruebe que no haya mensajes de advertencia en la parte superior de la pantalla de notificación sobre el acceso.
Si ve algunos íconos de estado en la parte superior derecha de la pantalla de notificación, tóquelos para ver cuál es la descripción. Estos íconos aparecen cuando los sonidos o las notificaciones están desactivados y por qué.

Toque Sonidos de correo electrónico para asegurarse de tener seleccionado un sonido predeterminado. Si está utilizando su propio archivo de sonido, es posible que no esté en el formato correcto para las notificaciones de iOS. Ver

Toque el botón de filtros de notificación y verifique si ha creado algún filtro que deshabilite las notificaciones o los sonidos.

Comprueba que tu calendario de notificaciones sea el correcto para lo que deseas. Toque 'Programa de notificaciones por email'. El horario de notificaciones desactivará los sonidos por la noche a menos que realice cambios.

Verifique que sus cuentas tengan notificaciones activadas junto a cada nombre de cuenta de correo electrónico. Toque el nombre de la cuenta para abrirla y también verifique el horario, los filtros y el sonido de cada cuenta.


Una vez que haya verificado esas configuraciones, siga estos pasos a continuación:

1) Cierre AltaMail en la pantalla de inicio del dispositivo. No fuerces el abandono.

2) Envíate un correo electrónico desde otra aplicación.

3) Espere 5 minutos para comprobar si recibe la notificación por correo electrónico.


Si aún tiene problemas, comuníquese con nuestro equipo de asistencia técnicapara que puedan verificar detalles adicionales. Contáctenos