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Risolvere problemi di notifica, ritardi, assenza di notifiche o suoni



Per notifiche più rapide, assicurati di aver attivato "Usa modifiche evento account (più veloce)" nelle impostazioni di ciascun account email.
Per Exchange, attiva "Utilizza notifiche Exchange". Per Gmail, attiva "Utilizza notifiche Gmail".

Scegli "Notifiche rapide" nel selettore sotto il pulsante "Usa modifiche evento account (più veloce)". Ciò ridurrà i filtri di notifica, il controllo dello spam e le regole di posta elettronica per rendere le notifiche quasi istantanee.
"Notifiche rapide" non si applica agli account di posta elettronica POP.

Verifica che l'impostazione "Recupero app in background" sia abilitata nell'app "Impostazioni" del dispositivo Apple. Scorri fino in fondo dove sono elencate le app e tocca AltaMail.


Se riscontri ritardi nelle notifiche, prova questo:

1) Apri l'app Impostazioni dispositivo > App > AltaMail. Tocca per visualizzare le impostazioni di notifica. Quindi attiva le Notifiche Time Sensitive.

2) Apri l'app Impostazioni dispositivo > Notifiche > Riepilogo pianificato. Disattiva questa opzione per velocizzare le notifiche

Attiva anche le "Notifiche urgenti".3) Apri l'app Impostazioni dispositivo > Focus > Non disturbare > App. Attiva "Consenti notifiche da". Tocca il pulsante "+" per selezionare AltaMail.


Se non ricevi notifiche, badge o suoni, controlla questi dettagli.

Controlla se è presente un pulsante di avviso rosso accanto all'impostazione "Notifiche rapide". Tocca il pulsante di avviso per mostrare qualsiasi messaggio di errore.

Non forzare l'uscita da AltaMail. Ciò interromperà tutte le notifiche e non risparmierà effettivamente la carica della batteria.

Verifica che le notifiche siano abilitate nell'app "Impostazioni" del dispositivo Apple. Scorri fino in fondo dove sono elencate le app e tocca AltaMail.
Tocca "Notifiche" e verifica che avvisi, badge e suoni siano abilitati.

Aprire le impostazioni dell'app (Visualizza) - Sezione gestione e-mail - Impostazioni notifiche e-mail. Verifica che non siano presenti messaggi di avviso nella parte superiore della schermata di notifica relativi all'accesso.
Se vedi alcune icone di stato nell'angolo in alto a destra della schermata di notifica, toccale per vedere qual è la descrizione. Queste icone vengono visualizzate quando i suoni o le notifiche sono disattivati u200bu200be perché.

Tocca Suoni e-mail per assicurarti di avere selezionato un suono predefinito. Se stai utilizzando il tuo file audio, potrebbe non essere nel formato corretto per le notifiche iOS. Visualizza

Tocca il pulsante dei filtri di notifica e controlla se hai creato filtri che disabiliterebbero notifiche o suoni.

Verifica che la pianificazione delle notifiche sia corretta per ciò che desideri. Tocca "Orario notifica e-mail". La pianificazione delle notifiche disattiverà i suoni di notte a meno che non apporti modifiche.

Verifica che i tuoi account abbiano le notifiche attivate accanto al nome di ciascun account e-mail. Tocca il nome dell'account per aprirlo e controlla anche il programma, i filtri e l'audio per ciascun account.


Dopo aver controllato tali impostazioni, procedi nel seguente modo:

1) Chiudere AltaMail sulla schermata iniziale del dispositivo. Non forzare l'uscita.

2) Inviati un'e-mail da un'altra app.

3) Attendi 5 minuti per verificare se ricevi la notifica via email


Se i problemi persistono, contatta il nostro team dell'help deskin modo che possano verificare ulteriori dettagli. Contattaci

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