Voor snellere meldingen moet u ervoor zorgen dat u 'Gebruik account evenementveranderingen (sneller)' heeft ingeschakeld in de instellingen van elk e-mailaccount.
Voor Exchange schakelt u 'Gebruik Exchange-meldingen' in. Voor Gmail schakelt u 'Gebruik Gmail-meldingen' in.

Kies 'Snelle notificaties' in de kiezer onder de knop 'Gebruik account evenementveranderingen (sneller)'. Dit vermindert het aantal meldingsfilters, spamcontroles en e-mailregels, zodat meldingen vrijwel onmiddellijk worden verzonden.
'Snelle notificaties' is niet van toepassing op POP-e-mailaccounts.

Controleer of de instelling 'Background App Fetch' is ingeschakeld in de app 'Instellingen' van het Apple-apparaat. Scroll naar beneden waar de apps worden vermeld en tik op AltaMail.


Als u meldingsvertragingen ervaart, probeer dan dit:

1) Open de app Apparaatinstellingen > Apps > AltaMail. Tik om de meldingsinstellingen te bekijken. Schakel dan 'Tijdgevoelige meldingen' in.

2) Open de app Apparaatinstellingen > Meldingen > Gepland overzicht. Schakel dit uit om meldingen te versnellen

Schakel ook 'Tijdgevoelige meldingen' in.3) Open de app Apparaatinstellingen > Focus > Niet storen > Apps. Schakel 'Meldingen toestaan u200bu200bvan' in. Tik op de knop '+' om AltaMail te selecteren.


Als u geen meldingen, badges of geluiden ontvangt, controleer dan deze gegevens.

Controleer of er een rode waarschuwingsknop staat naast de instelling 'Snelle notificaties'. Tik op de waarschuwingsknop om een u200bu200beventuele foutmelding weer te geven.

Forceer het afsluiten van AltaMail niet. Hierdoor worden alle meldingen stopgezet en wordt er niet echt batterijvermogen bespaard.

Controleer of meldingen zijn ingeschakeld in de app 'Instellingen' van het Apple-apparaat. Scroll naar beneden waar de apps worden vermeld en tik op AltaMail.
Tik op 'Meldingen' en controleer of waarschuwingen, badges en geluiden zijn ingeschakeld.

Open de app-instellingen (Bekijken) - Sectie E-mailbeheer - Instellingen voor e-mailmeldingen. Controleer of er bovenaan het meldingsscherm geen waarschuwingsberichten over toegang staan.
Als u rechtsboven in het meldingenscherm enkele statuspictogrammen ziet, tikt u erop om te zien wat de beschrijving is. Deze pictogrammen worden weergegeven wanneer geluiden of meldingen zijn uitgeschakeld, en waarom.

Tik op E-mailgeluiden om er zeker van te zijn dat u een standaardgeluid hebt geselecteerd. Als u uw eigen geluidsbestand gebruikt, heeft dit mogelijk niet het juiste formaat voor iOS-meldingen. Bekijken

Tik op de knop voor meldingsfilters en controleer of u filters hebt gemaakt die meldingen of geluiden uitschakelen.

Controleer of uw meldingsschema correct is voor wat u wilt. Tik op 'E-mailmeldingsschema'. Het meldingsschema schakelt geluiden 's nachts uit, tenzij je wijzigingen aanbrengt.

Controleer of bij uw accounts meldingen zijn ingeschakeld naast elke e-mailaccountnaam. Tik op de accountnaam om het account te openen en bekijk ook het schema, de filters en het geluid voor elk account.


Nadat u deze instellingen heeft gecontroleerd, volgt u onderstaande stappen:

1) Sluit AltaMail naar het startscherm van het apparaat. Forceer het stoppen niet.

2) Stuur uzelf een e-mail vanuit een andere app.

3) Wacht 5 minuten om te controleren of u de e-mailmelding ontvangt


Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met ons helpdeskteamzodat zij aanvullende details kunnen controleren. Neem contact met ons op