Для более быстрых уведомлений убедитесь, что вы включили «Использовать изменения мероприятий учетной записи (быстрее)» в настройках каждой учетной записи электронной почты.
Для Exchange включите «Использовать уведомления Exchange». Для Gmail включите «Использовать уведомления Gmail».

Выберите «Быстрые уведомления» в селекторе под кнопкой «Использовать изменения мероприятий учетной записи (быстрее)». Это уменьшит количество фильтров уведомлений, проверок на спам и правил электронной почты, что сделает уведомления практически мгновенными.
«Быстрые уведомления» не применяется к учетным записям электронной почты POP.

Убедитесь, что в приложении «Настройки» устройства Apple включен параметр «Фоновая выборка приложений». Прокрутите вниз до списка приложений и нажмите AltaMail.


Если у вас возникли задержки уведомлений, попробуйте следующее:

1) Откройте приложение «Настройки устройства» > «Приложения» > AltaMail. Нажмите, чтобы просмотреть настройки уведомлений. Затем включите «Уведомления с учетом времени».

2) Откройте приложение «Настройки устройства» > «Уведомления» > «Сводка по расписанию». Отключите это, чтобы ускорить получение уведомлений.

Также включите «Уведомления с учетом времени».3) Откройте приложение «Настройки устройства» > «Фокус» > «Не беспокоить» > «Приложения». Включите «Разрешить уведомления от». Нажмите кнопку «+», чтобы выбрать AltaMail.


Если вы не получаете уведомления, значки или звуки, проверьте эти сведения.

Проверьте, есть ли красная кнопка оповещения рядом с настройкой «Быстрые уведомления». Нажмите кнопку предупреждения, чтобы отобразить сообщение об ошибке.

Не принудительно завершите AltaMail. Это остановит все уведомления и не сэкономит заряд батареи.

Убедитесь, что уведомления включены в приложении «Настройки» устройства Apple. Прокрутите вниз до списка приложений и нажмите AltaMail.
Нажмите «Уведомления» и убедитесь, что оповещения, значки и звуки включены.

Откройте настройки приложения (Просмотр) – раздел «Управление электронной почтой» – Настройки уведомлений по электронной почте. Убедитесь, что в верхней части экрана уведомлений нет предупреждающих сообщений о доступе.
Если вы видите значки статуса в правом верхнем углу экрана уведомлений, нажмите на них, чтобы просмотреть описание. Эти значки отображаются, когда звуки или уведомления отключены и почему.

Нажмите «Звуки электронной почты», чтобы убедиться, что у вас выбран звук по умолчанию. Если вы используете собственный звуковой файл, возможно, его формат не подходит для уведомлений iOS. Просмотр

Нажмите кнопку «Фильтры уведомлений» и проверьте, создали ли вы какие-либо фильтры, которые отключают уведомления или звуки.

Убедитесь, что расписание уведомлений соответствует тому, что вы хотите. Нажмите «Расписание проверки электронной почты». Расписание уведомлений отключит звуки ночью, если вы не внесете изменения.

Убедитесь, что в ваших учетных записях включены уведомления рядом с каждым именем учетной записи электронной почты. Нажмите на имя учетной записи, чтобы открыть ее, а также проверить расписание, фильтры и звук для каждой учетной записи.


После того как вы проверили эти настройки, выполните следующие действия:

1) Закройте AltaMail на главном экране устройства. Не заставляйте бросить курить.

2) Отправьте себе электронное письмо из другого приложения.

3) Подождите 5 минут, чтобы проверить, получили ли вы уведомление по электронной почте.


Если у вас по-прежнему возникают проблемы, обратитесь в нашу службу поддержки, чтобы они могли проверить дополнительную информацию. Свяжитесь с нами